這些人會(huì)擴(kuò)展一個(gè)人的人脈,成為她的資源,也能開(kāi)闊一個(gè)人的眼界,尤其對(duì)于飛國(guó)際航班的空姐來(lái)說(shuō),顯得尤為明顯。這么簡(jiǎn)單都不知道?因?yàn)榭战隳苌咸彀。?雖說(shuō)是個(gè)玩笑話,可確實(shí)是這樣的,雖然同樣是為人服務(wù),可層次真的不一樣,所處環(huán)境也不一樣,對(duì)人的影響就不一樣。你想想,上個(gè)三流大學(xué)那叫上學(xué),上清華北大那也叫上學(xué),這倆上的學(xué)能一樣?再想想,坐辦公室朝九晚五年收入百萬(wàn)以上的人每天去上班,小工廠里連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)的流水線那也叫上班,這倆上班能一樣?沒(méi)有任何歧視的意思,只是想說(shuō)明把人這放在不同的環(huán)境里,是能產(chǎn)生不同的效應(yīng)的。空姐雖說(shuō)也是服務(wù)員,但沒(méi)有那個(gè)身段,沒(méi)有那個(gè)氣質(zhì),沒(méi)有過(guò)硬的外語(yǔ)水平,誰(shuí)能上得去呢?她們?cè)陲w機(jī)上接觸的也大多是些有頭有臉的人物,注意,我說(shuō)大多,并非全部。反之超市收銀員,餐廳服務(wù)員,商場(chǎng)保潔員,這些人也是服務(wù)工作,值得每個(gè)人尊重,但這樣的工作并不能擴(kuò)展一個(gè)人的眼界,也收集不到什么人脈資源。說(shuō)那些都是其次,不如說(shuō)個(gè)最直觀的對(duì)比,如果你未婚,有份收銀員和空姐的工作,你會(huì)選哪個(gè)?如果你有孩子,你孩子接到了航空公司的錄取通知和一個(gè)商場(chǎng)保潔的錄取通知,你會(huì)讓她選哪個(gè)?。
1,強(qiáng)化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識(shí)2,加強(qiáng)酒店客房衛(wèi)生質(zhì)量3,制定清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)4,設(shè)立嚴(yán)格逐級(jí)檢查制度5,設(shè)置“賓客意見(jiàn)箱”。
每個(gè)酒店都有自己形成的流程和要求,融入度難!第二需求方酒店基本原因?yàn)槿藛T短缺或生意時(shí)好時(shí)壞,會(huì)導(dǎo)致你的服務(wù)團(tuán)隊(duì)收入不夠穩(wěn)定。自己總結(jié)的才是屬于你的???头勘嵐蚕恚媾R三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:第一你的團(tuán)隊(duì)需要專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),否則在做房數(shù)量和質(zhì)量上不能突出優(yōu)勢(shì)很難合作長(zhǎng)久。能選的基本為單體酒店!會(huì)面臨“做好是應(yīng)該做不好全是你的問(wèn)題”情況!該如何去做,建議和更專業(yè)同行業(yè)人去交流。團(tuán)隊(duì)信心不足看不到希望!第三共享面對(duì)的客戶群有效,星級(jí)酒店和連鎖酒店品牌基本排除在外。交流的多了會(huì)有更清晰的答案,個(gè)人回復(fù)也有片面性!對(duì)了,做了一年多的過(guò)程是關(guān)鍵,梳理一下這一年為什么沒(méi)有做好。
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