保安：立崗，迎送打招呼，開車門，引導(dǎo)停車。保潔：保持案場(chǎng)隨時(shí)的清潔。給客戶感覺非常周到的服務(wù)，想想以后的物業(yè)，也覺得想買房子啊 另外這也是企業(yè)實(shí)力和形象的彰顯。水吧：準(zhǔn)備小點(diǎn)心給小孩，準(zhǔn)備熱飲給客戶，及時(shí)續(xù)杯服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專業(yè)保潔員的實(shí)際操作技能。9、同上級(jí)保持緊密溝通，積極提出合理化建議。答：保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管理專業(yè)保潔工作。11、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和員工投訴，并向上級(jí)報(bào)告。12、對(duì)所管保潔員進(jìn)行公平評(píng)估，向上級(jí)推薦有用人才。7、嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定，對(duì)員工的違紀(jì)現(xiàn)象提出處理意見，并避免再次發(fā)生。10、及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切特殊情況。6、負(fù)責(zé)工作安全，杜絕事故發(fā)生。13、完成上級(jí)交辦的一切其他工作。8、積極學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法，并運(yùn)用于實(shí)踐，不斷提高專業(yè)技術(shù)及工作質(zhì)量。2、高質(zhì)量的完成保潔計(jì)劃并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5、控制專業(yè)保潔員嚴(yán)格按照清潔程序工作。4、在夜間進(jìn)行專業(yè)保潔時(shí)，全面負(fù)責(zé)保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。
3、接聽電話時(shí)語言標(biāo)準(zhǔn)清晰，態(tài)度和親切服務(wù)快捷，準(zhǔn)確對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音，事后迅速回訪，作好記錄，當(dāng)天處理不完的投訴要在下班前向主管經(jīng)理匯報(bào)。2、受力投訴時(shí)禮貌周到，耐心解答見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，語言規(guī)范清晰，對(duì)疑難問題不推諉，做到一視同仁，如果遇繁忙，需請(qǐng)業(yè)主稍等諒解，務(wù)求服務(wù)周到細(xì)致的服務(wù)，對(duì)業(yè)主應(yīng)主動(dòng)熱情，遇個(gè)別業(yè)主無理言行時(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為。物業(yè)前臺(tái)接待我覺得還可以，售樓部招聘水吧員一般不需要，直接交給售樓就行了。1、物業(yè)前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上崗前按規(guī)定著工裝，服裝整潔并佩戴胸卡，頭發(fā)梳理整齊不濃妝艷抹，業(yè)主來訪時(shí)應(yīng)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，工作時(shí)間不得隨意離崗。
水吧員要求年齡30以下，身高160以上，身材勻稱，面容端正，有親和力，?？茖W(xué)歷。我身高154，微胖，性格比較冷淡，看了這個(gè)招聘要求，默默慶幸，真是如果沒讀書的話，別說干水吧服務(wù)員了，連保潔都沒資格。還有就是我一直覺得讀書和學(xué)習(xí)是有樂趣的，而除了這些樂趣，讀書帶來的最直觀的好處應(yīng)該就是增加了的安身立命的籌碼吧。我說個(gè)最直觀的吧，我們公司一售樓處招保潔員和水吧員，保潔員要求年齡45以下，身高155以上，初中學(xué)歷。
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