你有勇氣選擇這樣一份職業(yè)，就要面對行行色色的旅客，就要鍛煉自己的忍耐力。如果你是年輕人，那你就要慎重考慮這份工作，它沒有任何前途，也不會(huì)有任何機(jī)會(huì)進(jìn)入鐵路企業(yè)，成為鐵路企業(yè)正式員工。主體和鐵路企業(yè)沒有任何關(guān)系。在社會(huì)上招聘信息多，你要有一雙慧眼，任何工作，靠譜不靠譜，自己要冷清思考，感覺適合自己的工作就是最好的。有上兩休兩的，也有休三天的工，待遇是交三險(xiǎn)，一個(gè)月大概2500多，節(jié)假日有加班費(fèi)，沒有年休假，車上吃乘務(wù)飯(自己掏錢買)工作辛苦、工資較低?；疖嚿系母黝愅其N，都是社會(huì)企業(yè)和鐵路企業(yè)簽定合同的，不屬于內(nèi)部職工。如有需求請自斟酌。記得有一段視頻就是有一位老年旅客將吃完的瓜子皮拋灑一地，面對這樣的乘客，你要擺正心態(tài)，做到罵不還口，打不還手。如推銷襪子、皮帶、牙刷、智力玩具、充電寶、數(shù)據(jù)線器，車廂就是他們的演示場，但質(zhì)量無任何單位把關(guān)。勇氣和膽量、應(yīng)變能力你都要具備。乘服員主要負(fù)責(zé)車廂衛(wèi)生，保持地面潔凈，廁所無異味，及時(shí)清除洗漱間積水，保證鏡明幾靜，隨時(shí)收拾茶幾扣網(wǎng)兜內(nèi)垃圾。動(dòng)車上的保潔員，也叫乘服員，是鐵路委托第三方公司招聘的。工作在車廂內(nèi)，風(fēng)吹不著，雨淋不著，但要不停的巡視車廂。
2011年6月1日起，全國所有動(dòng)車實(shí)行購票實(shí)名制。保潔員，主要工作是打理衛(wèi)生。在中國，時(shí)速高達(dá)250km或以上的列車稱為"動(dòng)車"。動(dòng)車一般指承載運(yùn)營載荷并自帶動(dòng)力的軌道車輛，但在近現(xiàn)代的動(dòng)力集中動(dòng)車中，動(dòng)車更接近傳統(tǒng)列車中的機(jī)車角色，這類動(dòng)車一般不承載運(yùn)營載荷。2012年9月15日起，全國動(dòng)車統(tǒng)一采用數(shù)字和字母組合的方式編制坐席號(hào)。
2、動(dòng)車組乘務(wù)人員目前工作時(shí)間是“跟二休一”(即跟車一天休息一天)一個(gè)月上15天班休息15天，上一休一，站內(nèi)上五休二！靠工作證坐高鐵動(dòng)車只要不跨國旅游都免費(fèi).《無論上下班坐車都免費(fèi)》。按時(shí)上班，穿著整潔，備好營業(yè)前的一切工具及用品，遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味，負(fù)責(zé)清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等，負(fù)責(zé)把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運(yùn)送到公司外垃圾房，中途服務(wù)中，路上遇到客人或上司要主動(dòng)打招呼，營業(yè)中要不斷巡視全場每一個(gè)角落的衛(wèi)生情況，做到即時(shí)清理，營業(yè)中，對清潔衛(wèi)生工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨叫隨到不可以睡覺，聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關(guān)掉一切電源，鎖好門窗下班。1、負(fù)責(zé)車廂日常清掃！到站后協(xié)助乘務(wù)員將座椅反轉(zhuǎn)方位，將座椅靠背復(fù)原，整理踏板、折疊桌臺(tái)放回扶手暗格內(nèi)，衛(wèi)生間一次性座套以及卷紙進(jìn)行更換、并對洗手臺(tái)以及馬桶進(jìn)行清潔消毒。3、當(dāng)有服務(wù)員告知區(qū)域或包房洗手間有客人喝醉酒嘔吐時(shí)，要立刻拿工具清掃干凈，不得不理采服務(wù)員，若客人打賞小費(fèi)，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領(lǐng)導(dǎo)。
高鐵保潔員待遇方面也不是很高，月收入基本就是4000-5000左右，且都是外包勞務(wù)派遣，沒有任何機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)入鐵路部門（和高鐵乘務(wù)員完全是兩回事），故如果不是對這個(gè)工作特別有興趣愛好的話，還真不建議大家去干高鐵保潔員。工作地方就是要長期呆在動(dòng)車上而且工作時(shí)間基本上閑不住的，需要收拾桌面，打掃地面，還要掃廁所（每人至少要管車上的6-8個(gè)車廂的廁所），工作中基本上全程站立，沒有多少空閑時(shí)間。高鐵保潔員是要長期隨動(dòng)車走動(dòng)的，是個(gè)比較辛苦的工作。高鐵保潔員的工作挺好干的，因?yàn)殚L期隨車所以有點(diǎn)累，待遇也沒有很高。
一句有規(guī)定就只能讓保潔人員坐在地上，而不能坐在高鐵的空座上，首先，就算真的是有規(guī)定，也應(yīng)該為我們高鐵上的服務(wù)人員安排好休息的地方，我感覺規(guī)定是死板的，人是活的，應(yīng)該把這規(guī)定弄的更人道化，比如如果高鐵上的服務(wù)人員在忙完手頭的工作是否有地點(diǎn)可以提供給他們休息，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看到基層人員的實(shí)際情況，我們小區(qū)的物業(yè)打掃的大姨大叔們就有專門的休息地點(diǎn)，并且在他們的休息室還配有飲水機(jī)、微波爐、空調(diào)等一些配套設(shè)備，夏天的時(shí)候還會(huì)提供綠豆湯、藿香正氣水等降溫消暑的東西，讓大叔大姨們得到了保障，更會(huì)盡心盡力的完成自己的本質(zhì)工作，你們想想，如果領(lǐng)導(dǎo)對自己的下屬基層都能照顧的面面俱到，那被服務(wù)的人員像我們業(yè)主，肯定會(huì)得到更好的服務(wù)了，這一點(diǎn)都是想通的，是不區(qū)分行業(yè)的，所以我認(rèn)為呢，領(lǐng)導(dǎo)一定要安排好下屬基層的保障，他們沒有了后顧之憂，就能更好的投入到工作來中的。最近看到的一條新聞，上面的主要內(nèi)容是有一位乘客拍到了一位高鐵上的保潔人員坐在地上，于是上前詢問，為什么有這么多的空座位不坐，而是席地而坐呢，保潔人員的回復(fù)是有規(guī)定。
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