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完整的制度沒(méi)有的，各個(gè)小區(qū)不同，管理內(nèi)容不同，管理標(biāo)準(zhǔn)不同，管理范圍不同，但萬(wàn)變不離其宗，小區(qū)保潔，粗略的講是環(huán)境衛(wèi)生、草地花樹(shù)的衛(wèi)生、有噴水池的衛(wèi)生，小區(qū)垃圾桶的衛(wèi)生、樓道單元的衛(wèi)生，公用衛(wèi)生間的衛(wèi)生，從這幾個(gè)方面再制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如公共部位環(huán)境衛(wèi)生可以細(xì)到每平方米或者每2平方米不能超過(guò)多少雜物，不能有煙頭紙屑，噴水池水面不能有多少個(gè)雜物，垃圾桶外面不能有污物，蓋要蓋嚴(yán)，樓道樓梯幾天擦一次，玻璃幾天擦一次等，衛(wèi)生間不能有異味，一天沖洗幾次等，將上述要求制定出來(lái)那么保潔人員的崗位職責(zé)就有了。服務(wù)規(guī)范是見(jiàn)人有禮貌，主動(dòng)打招呼，衣著整潔，保潔用具干凈，人多時(shí)盡量不打掃衛(wèi)生，避免上下班高峰打掃衛(wèi)生等，根據(jù)你們公司的要求再具體制定就行了，好的規(guī)范體現(xiàn)了一個(gè)公司的文化，不要忽視喲。

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