工程保潔公司應(yīng)該工程快完了,把一切的東西用的放起來(lái),不用的,清潔好,保持一定的清潔運(yùn)作。
家政保潔公司的運(yùn)作,目前有兩種運(yùn)作模式,一是員工式管理適用于專業(yè)保潔公司),即與客戶發(fā)生的一切往來(lái)均由保潔公司處理,而員工只按公司規(guī)定獲取勞動(dòng)報(bào)酬.另一種是中介式(適用于小型公司),即由家政公司接單,派發(fā)的員工去做,員工按在客戶家收款金額,向家政保潔公司按一定比例上繳。
個(gè)人觀點(diǎn)!總結(jié)一下1.不要盲目擴(kuò)張(中國(guó)很多公司都是到在擴(kuò)張問(wèn)題上)2.自查自檢(明確公司目前的問(wèn)題,不要只看業(yè)績(jī))3.人員素質(zhì)培訓(xùn)(服務(wù)禮儀,個(gè)人素質(zhì)等)4.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定清潔標(biāo)準(zhǔn),制定自查自糾清單等)5.反饋機(jī)制(服務(wù)滿意度調(diào)查,回訪等){!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1080, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/2e45400025917301b0744", "thumb_width": 1920, "vid": "v02016650000bnf3fvmue3ml5tntqrq0", "vu": "v02016650000bnf3fvmue3ml5tntqrq0", "duration": 97.59, "thumb_url": "2e45400025917301b0744", "thumb_uri": "2e45400025917301b0744", "video_size": {"high": {"duration": 97.59, "h": 1080, "w": 1920}, "ultra": {"duration": 97.59, "h": 1080, "w": 1920}, "normal": {"duration": 97.59, "h": 1080, "w": 1920}}} --}。
首先是要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,找準(zhǔn)清潔公司的市場(chǎng)定位,并擬定相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃展開實(shí)施,其次,要強(qiáng)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量,這個(gè)是清潔公司運(yùn)營(yíng)的核心觀念,最后是要建立售后服務(wù)體系,以提升服務(wù)品質(zhì)和提高與客戶之間的粘度。
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