希望你采納~。3、家政服務(wù)員要處理好與社會(huì)的關(guān)系,要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。4、尊重用戶、熱情和藹、忠誠(chéng)本分。我認(rèn)為,家政人員應(yīng)該具有以下的職業(yè)道德:家政服務(wù)人員職業(yè)道德1、家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系,應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。2、家政服務(wù)員要處理好與客戶的關(guān)系,要誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道。2、自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。3、守時(shí)守信、尊老愛幼、勤奮好學(xué)、精益求精。還有家政服務(wù)人員的職業(yè)操守1、遵紀(jì)、守法,講文明、講禮貌、維護(hù)社會(huì)公德。
服務(wù)人員的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求,即整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)觀念,職業(yè)態(tài)度,職業(yè)技能,職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為準(zhǔn)則和要求。法有禁止不可為,法無禁止便可為。
不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾。不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。不要與異性成、青年人同居一室。要注意防火、防盜.?! 。ㄈ┳袷睾贤瑮l款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者,不要擅自處理。執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,自尊自強(qiáng),愛崗敬業(yè)。對(duì)不會(huì)使用的器具,未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用?! 。ǘ┳袷芈殬I(yè)道德,尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者,視消費(fèi)者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。在離開消費(fèi)者家庭時(shí),要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益?! 。ㄎ澹┍WC自身和消費(fèi)者的安全。不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物?! 。ㄋ模┡W(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時(shí)返回,要征得消費(fèi)者同意。家政服務(wù)人員職業(yè)道德: ?。ㄒ唬┳袷貒?guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德。不泄露消費(fèi)者隱私。
在公共廁所小便池小便的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)有50歲左右的阿姨突然闖入,然后開始打掃衛(wèi)生,這個(gè)時(shí)候青春期的男孩子還是會(huì)很尷尬很害羞的,可以義正嚴(yán)辭的請(qǐng)她先出去,如果不聽從意見,直接可以警告要投訴她處理。我曾經(jīng)投訴過。遇見這樣的人就是不能慣著。一般這個(gè)年齡的阿姨都會(huì)擺出一副我什么沒有見過的態(tài)度,你是男人你怕什么,去年暑假我兒子(16歲)在公共廁所小便,我在廁所門外玩手機(jī)等著他,不知道什么時(shí)候就進(jìn)去了一個(gè)阿姨,然后我就聽見我兒子大聲說你先出去,等我方便完了你再進(jìn)來,結(jié)果一會(huì)兒子氣呼呼的出來了,說他在小便的時(shí)候,那個(gè)阿姨就在旁邊拖地,兒子請(qǐng)她出去,她不但不出去,還對(duì)兒子態(tài)度很不好,我這暴脾氣,倚老賣老啊,欺負(fù)小男孩算什么能耐。等她出來的時(shí)候我直接問她剛才怎么說我兒子的,信不信我投訴你,結(jié)果對(duì)方很不服氣的說那是她的工作場(chǎng)所,是她的權(quán)利,我看無法溝通,直接投訴讓她領(lǐng)導(dǎo)過來了,她領(lǐng)導(dǎo)把她批評(píng)了一頓。
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