在互聯(lián)網(wǎng)巨頭拼搏一、二線城市家政服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)候，實(shí)踐三年、想采取“農(nóng)村包圍城市”策略的海格管家對(duì)家政服務(wù)行業(yè)又有什么不同見(jiàn)解？海格管家創(chuàng)始人董凡告訴獵云網(wǎng)，抓住供給側(cè)是關(guān)鍵。7月5日，國(guó)務(wù)院又印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，為今后一段時(shí)期家政服務(wù)業(yè)發(fā)展指明了方向：大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，應(yīng)對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化。家政服務(wù)業(yè)在不知不覺(jué)中走到了風(fēng)口。近幾年來(lái)，對(duì)家政服務(wù)需求的上升加之國(guó)家政策導(dǎo)向?qū)艺?wù)業(yè)持續(xù)利好，讓58到家、自如、盒馬鮮生等平臺(tái)都切入了自營(yíng)家政業(yè)務(wù)，誕生于廈門的好慷在家也成為了新型互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)公司中一顆冉冉上升的新星。成立于2015年，海格管家起步、立足于云南昆明。近日獲得千萬(wàn)級(jí)人民幣Pre-A輪融資的海格管家也是這賽道中的一員。經(jīng)過(guò)三年對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的探索后，海格管家瞄準(zhǔn)25-45歲“新中產(chǎn)”用戶群體，目前以保潔人員“員工制”為基礎(chǔ)，主營(yíng)日常居家保潔服務(wù)“輕潔家”和新房開(kāi)荒保潔服務(wù)“新家凈”，單價(jià)218元/次，提供包年套餐服務(wù)，達(dá)到了月訂單超6000筆的成績(jī)，用戶滿意度達(dá)99.5%。
盒馬保潔是盒馬鮮生同一個(gè)資金方投資的另一個(gè)領(lǐng)域，它是有充足的資金保障的，而且管理到位人員培訓(xùn)也做得很好，可以放心的。
檢查員工住宿、儀表、禮貌、紀(jì)律。6、向員工簡(jiǎn)特別注意事項(xiàng)和特色菜肴，分析客人投訴和表?yè)P(yáng)。妥善處理客人投訴，搞好對(duì)客關(guān)系。從廚房了解當(dāng)天出菜情況，布置重點(diǎn)推銷菜式。3、負(fù)責(zé)按照宴會(huì)通知單和訂單的要求，逐一布置落實(shí)，并順利有效地實(shí)施。7、協(xié)助迎賓員迎送賓客，接待重要客人。2、安排員工班次，核準(zhǔn)考勤表，根據(jù)客情調(diào)配員工。檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生。5、協(xié)助主持每日餐前會(huì)，安排當(dāng)天的服務(wù)工作。9、督促及提醒員工遵守飯店的規(guī)章制度。4、每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完成情況。10、協(xié)助餐廳經(jīng)理對(duì)屬下的培訓(xùn)工作。8、負(fù)責(zé)客帳控制。1、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鼓動(dòng)士氣。12、填寫每日工作日志，反映餐廳的營(yíng)業(yè)情況、服務(wù)情況，客人投訴或建議等。11、監(jiān)督每次盤點(diǎn)及物品保管，協(xié)助搞好物品管理。
公關(guān)活動(dòng)策劃。第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)。攝影擴(kuò)印服務(wù)。公司的具體經(jīng)營(yíng)范圍包含：通信設(shè)備維修。設(shè)計(jì)、制作、代理各類廣告。票務(wù)代理。家政服務(wù)。創(chuàng)意服務(wù)。圖文設(shè)計(jì)、制作。搬運(yùn)裝卸。第三方物流服務(wù)。酒類經(jīng)營(yíng)。藥品零售。攝影攝像服務(wù)。第一類、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)。食品經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理。保潔服務(wù)。出版物經(jīng)營(yíng)。綠化養(yǎng)護(hù)。餐飲企業(yè)管理。餐飲服務(wù)。病蟲(chóng)害防治服務(wù)。自有設(shè)備出租。展覽展示服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。
每天和時(shí)間賽跑加上風(fēng)吹雨打爬不完樓梯，時(shí)不時(shí)不是自己的原因還因?yàn)椴钤u(píng)扣工資，一單掙上幾塊錢還要看別人的臉色，沒(méi)有什么技術(shù)含量干著重復(fù)的工作，掙的工資和上班時(shí)間差不多。盒馬鮮生配送員的是新興服務(wù)行業(yè)，是未來(lái)可期的，送外賣也是較為辛苦得，要有相當(dāng)強(qiáng)大的心理承受能力，一天二三百?zèng)]問(wèn)題，收入不低的。但是盒馬鮮生配送員的工資待遇較好，具體的工資需要根據(jù)外賣員的送單量而定。盒馬鮮生配送員的主要就是看能不能適應(yīng)得了這種工作強(qiáng)度，幾個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是美團(tuán)的比較正規(guī)，而且收入也高一些，之前聽(tīng)過(guò)外賣小哥說(shuō)，送一單有二三塊可以收入的。盒馬鮮生配送員的一天能送幾單，主要取決于對(duì)送餐路線的熟練程度和送餐技巧，通常新手外賣員一天掙到兩百左右。盒馬鮮生配送員的工作類似于外賣員，整體上工作是比較累的。盒馬鮮生配送員的這份工作主要來(lái)說(shuō)還要看適不適合自己，送餐收入雖然挺好（其實(shí)也不怎么好），但是架不住投訴（一個(gè)投訴扣500塊），為了讓客戶吃點(diǎn)熱飯，提前30分鐘送到，客戶不買帳，直接投訴，降等級(jí)。
4、作為盒馬集市平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)還有一定的考核，即如果在營(yíng)業(yè)七天內(nèi)沒(méi)有銷售、月銷售額不到五百、門店問(wèn)題使得消費(fèi)者無(wú)法提貨，或者團(tuán)長(zhǎng)有違反平臺(tái)規(guī)則規(guī)范等行為，那么團(tuán)長(zhǎng)門店可能會(huì)被關(guān)閉。3、通常情況下，盒馬集市團(tuán)長(zhǎng)的收益由銷售傭金和活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等兩部分構(gòu)成，收益會(huì)在訂單完成后到達(dá)團(tuán)長(zhǎng)賬戶，團(tuán)長(zhǎng)可以在“盒馬集市團(tuán)長(zhǎng)端-我的收益”下查看到，當(dāng)然團(tuán)長(zhǎng)需要完成服務(wù)簽約綁定支付寶賬戶后，收益才會(huì)自從到達(dá)相應(yīng)賬戶。2、盒馬集市在微信上有相應(yīng)的官方公眾號(hào)和小程序，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號(hào)，找到“團(tuán)長(zhǎng)之家-團(tuán)長(zhǎng)報(bào)名”，然后填寫相關(guān)資料進(jìn)行團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)，團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)審核通過(guò)后，平臺(tái)會(huì)以短信的形式進(jìn)行通知，需要用戶留意。1、盒馬集市是阿里巴巴集團(tuán)旗下專業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)，與大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)一樣，采用“平臺(tái)預(yù)售+線下自提”的服務(wù)模式，且在這過(guò)程中需要建立自提點(diǎn)，方便平臺(tái)消費(fèi)者下單后第二天進(jìn)行取貨。
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